Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Decolafy, você concorda expressamente em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos e Condições de Uso, bem como a todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, está proibido de usar ou acessar este site.

2. Ciência da Compra e Natureza dos Serviços

O cliente declara estar ciente de que a Decolafy atua como um painel SMM (Social Media Marketing) que fornece serviços de impulsionamento para redes sociais. Estes serviços visam aumentar a visibilidade e o engajamento através de métodos técnicos.

A entrega dos serviços começa automaticamente após a confirmação do pagamento.
O cliente reconhece que a manutenção dos números entregues depende das políticas das próprias redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube, etc.), sobre as quais a Decolafy não possui controle direto.
É responsabilidade do cliente manter o perfil público durante todo o processo de entrega. Perfis privados ou links incorretos resultarão na impossibilidade de entrega sem direito a reembolso automático por erro do usuário.

3. Quedas e Instabilidade dos Serviços

Os serviços de impulsionamento são instáveis por natureza. As redes sociais removem com frequência contas e interações que consideram inautênticas, e isso acontece fora do controle da Decolafy e dos fornecedores.

Depois da entrega, pode haver queda de seguidores, inscritos, membros, curtidas ou visualizações a qualquer momento. A queda pode chegar a 100% da quantidade entregue.
Nos seguidores do Instagram, a queda está alta no momento por causa das atualizações recentes da plataforma e pode chegar a até 70% da quantidade entregue. A descrição de cada serviço informa o nível de queda esperado.
A queda depois da entrega não é considerada falha na prestação do serviço e não gera direito a reembolso.
Reposição só existe nos serviços em que ela aparece na descrição, dentro do prazo indicado. Serviços sem reposição não têm a queda reposta.
Ao fazer um pedido, o cliente declara que leu a descrição do serviço e que compra ciente do risco de queda.

4. Política de Pagamento e Reembolso

Todos os pagamentos são processados via PIX ou métodos autorizados pela plataforma.

Uma vez que o saldo é adicionado à conta ou um pedido é processado, os recursos são alocados imediatamente na infraestrutura de entrega.
Devido à natureza digital e de consumo imediato dos serviços, não realizamos reembolsos de pedidos já iniciados ou concluídos, salvo em casos de falha técnica comprovada da nossa plataforma em que o serviço não possa ser entregue.
Saldos adicionados não são passíveis de saque, devendo ser utilizados exclusivamente dentro da plataforma.

5. Responsabilidade e Riscos

A Decolafy prioriza a segurança das contas de nossos clientes. No entanto, o uso de serviços de terceiros para impulsionamento de redes sociais é de total responsabilidade do usuário.

Não nos responsabilizamos por eventuais suspensões, remoção de conteúdo ou penalidades aplicadas pelas redes sociais aos perfis dos clientes. O cliente assume integralmente o risco de mercado ao contratar serviços de marketing digital.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente na Decolafy, incluindo logos, textos, gráficos e software, é de propriedade exclusiva da Decolafy e está protegido pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade intelectual.

7. Modificações dos Termos

A Decolafy reserva-se o direito de revisar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao continuar a usar o site, você concorda em estar vinculado à versão atual desses termos.

8. Foro de Eleição

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.